Dwijayanti, A., and I. C. Irawan. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Kartika Cipta Anugrah Bandung”. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), Vol. 6, no. 2, Jan. 2021, pp. 154-62, doi:10.38204/atrabis.v6i2.500.