PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN KERUSAKAN BARANG PADA PT. KURNIA MAJU PERKASA BERBASIS WEBSITE

  • Yoga Pratama Politeknik LP3I Kampus Padang
  • Amalia Hanifa
Keywords: Pelanggan, Pengaduan, Kerusakan, PHP, MySQL

Abstract

Pengaduan kerusakan barang merupakan penyampaian komplain oleh pelanggan kepada pihak terkait atas apa yang tidak sesuai dengan standar atau pengabaian kewajiban atau pelannggaran. Setiap pelanggan punya hak yang sama untuk melakukan pengaduan atas hal-hal yang dianggap tidak sesuai dengan apa yang dipesan barang sebelumn membeli. Pada PT. Kurnia Maju Perkasa itu sendiri masih menggunakan sisten manual dalam memberikan pengaduan kerusakan barang kepada pelanggan yang melakukan pengaduan ke perusahaan. Metode penelitian yang digunnakan adalah metode kualitatif yang menjelaskan, analisis, menggambarkan, dan meringkas kondisi, dan situasi dari berbagai data yang dikumpulkan. Pengumpulan data tersebut menggunakan teknik  wawancara atau pengamatan secara langsung mengenai masalah yang diteliti dilapangan. Maka dari itu penulis menganalisa suatu sistem pengaduan kerusakan baraang pelanggan pada PT. Kurnia Maju Perkasa dalam merancang sebuah aplikasi pemograman mennggunakan PHP dengan database MYSQL. Kesimpulan yang diperoleh bahwa sistem pengaduan kerusakan barang merupakan salah satu upaya dalam pemanfaatan perkembangan teknologi, sehingga akan meningkatkan kualitas pengaduan terhadap pelangggan yang lebih efektif dan efesien dengan dilakukan secara online.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Ramita, C., Ariyanti, I., & Novianti, L. (2020). Aplikasi monitoring dan pengaduan inventaris barang pada jurusan manajemen informatika berbasis website. Jurnal Sistem Informasi (JASISFO), 1(2).
[2] Simatupang, E., & Yuhertiana, I. (2021). Merdeka belajar kampus merdeka terhadap perubahan paradigma pembelajaran pada pendidikan tinggi: Sebuah tinjauan literatur. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Ekonomi, 2(2), 30-38.
[3] Wijoyo, H. (2021). Sistem Informasi Manajemen. Insan Cendikia Mandiri
[4] Lumbangaol, Martin Halomoan. Rancang Bangun Sistem Informasi Penjualan dan Penyewaan Properti Berbasis WEB Di Kota Batam. Diss. Prodi Sistem Informasi, (2020)
[5] Agung, Permana. Rancang Bangun Sistem Informasi Pengarsipan Surat Dengan Metode Alphabetical Filing System (AFS) Pada PT. K. ARYA JASAUTAMA MANDIRI. Diss. UNSADA, (2022).
[6] Wahyudi, M. D., & Ridho, M. R. “Sistem informasi penjualan mobil bekas berbasis web pada cv phutu oil club di kota batam”. (2021).
[7] Destriana, R., Kom, M., Husain, S. M., Kom, S., Handayani, N., Kom, M., ... & Kom, S. (2021). Diagram UML Dalam Membuat Aplikasi Android Firebase" Studi Kasus Aplikasi Bank Sampah". Deepublish.
[8] Farhan, F., & Leman, D. (2023). Implementasi Metode Rivest Shamir Adleman (RSA) Untuk Kerahasiaan Database Perum Bulog Kanwil SUMUT. Journal of Machine Learning and Data Analytics, 2(1), 18-27
[9] Putra, K. T. H., Prananda, G., Meilana, S. F., Silitonga, M., Amon, L., Pertiwi, S., ... & Simorangkir, S. B. (2021). Teori Landasan Pendidikan Sekolah Dasar. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
[10] Suriata, I. N. (2020). Pengaduan Sengketa dalam Pelayanan Publik dan Penyelesaiaannya di Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Bali. Public Inspiration: Jurnal Administrasi Publik, 5(1), 43-56.
Published
2024-10-31
How to Cite
Pratama, Y., & Hanifa, A. (2024). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGADUAN KERUSAKAN BARANG PADA PT. KURNIA MAJU PERKASA BERBASIS WEBSITE. Jurnal Sains Dan Teknologi Informatika, 2(2), 67-70. https://doi.org/10.38204/jsti.v2i2.2107